Problema con promozione energizer per zootopia

Salve, ho acquistato due prodotti energizer per ottenere un funko pop di zootropolis. Ho fatto tutto come indicato, caricato sul form del sito codici a barre dei prodotti e foto dello scontrino di Leroy Merlin (negozio in cui avevo acquistato i prodotti) e dopo due giorni ho ricevuto una mail in cui rifiutavano la mia partecipazione. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che la foto non era ben leggibile (cosa discutibile). Non è possibile riprovare a caricare lo stesso scontrino . Per cui ho perso la possibilità di partecipare alla promozione senza neanche poter rimediare. Lo trovo scorretto