Spett. CSNEAT e sig.ra Senona
In data 11/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due FINESTRE RV (una 800x500mm, l’ altra 500x350mm) pagando contestualmente l’importo di 278.98€.
Il pacco mi è stato recapitato il 15/01/2026. La finestra RV 500x350mm (112.99€) è arrivata intatta. La finestra RV 800x500mm (165,99€) è arrivata rotta.
A prima vista il pacco si presentava intatto, ma all’apertura ho constatato che la pellicola d’imballaggio era rotta così come il prodotto all’interno, tutti i ganci di plastica di apertura e chiusura finestra erano spaccati. Ovvero finestra inutilizzabile, neanche come accessorio. Il sito assicura il reso gratuito entro 60 giorni, al contrario l’azienda non accetta il reso e propone il rimborso parziale del prodotto (da 10% del prezzo, a poi il 40% del prezzo offerto dopo diverse e-mail di contrattazioni),
Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il totale del prezzo della finestra 800x500mm (165,99€). Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine e Ricevuta di pagamento
