Spett. Huggies Italia
In data 07/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle pantofole pagando contestualmente l’importo di 39.99 € (Numero d’ordine: 4786) .
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso.
Il 30/12/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché secondo la vostra politica, gli articoli acquistati in promozione non possono essere restituiti.
Contesto quanto sopra poiché sul vostro sito web – né nelle condizioni di vendita né durante la procedura di acquisto – è presente alcuna clausola chiara e specifica che escluda i prodotti in offerta dal diritto di reso. Inoltre il mio acquisto rientra pienamente nei termini temporali previsti per l’esercizio del diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare degli art. 52 e seguenti, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, salvo le limitate eccezioni espressamente previste dalla legge, tra le quali non rientrano i prodotti semplicemente venduti in promozione o sconto. Eventuali limitazioni al diritto di recesso devono essere chiaramente indicate prima della conclusione del contratto; in mancanza di tale informazione, la clausola è da ritenersi inefficace e comunque nulla se in contrasto con la normativa a tutela del consumatore.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39.99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
