Problema con sistema di accumulo per impianto fotovoltaico

È dal dicembre 2025 che ho richiesto la vostra assistenza (fuori garanzia) relativa al vostro sistema di batterie di accumulo collegato al mio impianto fotovoltaico. Da allora il sistema non è più funzionante ed è spento. Dopo numerose mie email di sollecito per un intervento tecnico, e un paio di vostre risposte promettenti di eseguirlo al più presto, sono ancora qui ad aspettare. L'ultima vostra email del 23/03/2026 mi comunica che la pratica di assistenza n° 01796034 è stata data in gestione direttamente al vostro dipartimento tecnico che ad oggi 7/06/2026 non mi ha ancora contattato. Quanto tempo ancora devo aspettare questo intervento (che comunque intendo pagare) ?