Problema con stampante HP COLOR LASERJET PRO 4202dn

Spett.le eWeki – Mund S.r.l., ad oggi 22 giugno 2025, a distanza di oltre un mese dall’acquisto (17/05/2025) e dalla consegna (20/05/2025) della stampante HP COLOR LASERJET PRO 4202dn da me acquistata tramite la piattaforma MediaWorld e venduta da voi, la situazione non è stata ancora risolta. Come ripetutamente comunicato, il prodotto è risultato non funzionante fin dal primo utilizzo (la stampante non si accende), con un vizio di conformità all’origine riscontrato immediatamente al momento della consegna. Non si tratta dunque di una normale problematica di assistenza in garanzia, bensì di un difetto di conformità. A tutt’oggi: 1. sono ancora in possesso di un prodotto inutilizzabile; 2. continuate a richiedere che sia la sottoscritta ad effettuare la spedizione a mie spese, violando così le norme che disciplinano i rapporti di vendita a distanza e la tutela dei consumatori. Ribadisco che: 1. il bene acquistato deve essere sostituito integralmente con un prodotto conforme e funzionante; 2. il ritiro del bene difettoso deve avvenire a vostro carico, senza ulteriori oneri per la sottoscritta, come previsto dalla normativa vigente. È del tutto inaccettabile che, trascorso così tanto tempo, una vostra cliente debba ancora gestire un prodotto guasto, senza alcun riscontro risolutivo. La presente comunicazione costituisce formale sollecito. In mancanza di un vostro immediato e concreto riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti presso le competenti sedi legali e a segnalare il vostro comportamento agli organi preposti alla tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Patricia Rodriguez Pulido