Ho acquistato una nuova Alfa Romeo Junior Hybrida+ 136 CV presso un concessionario ufficiale Alfa Romeo in Marocco il 30 marzo 2026.
Nei primi cinque mesi dall’acquisto, il veicolo ha manifestato due episodi particolarmente preoccupanti.
Il 30 luglio 2026, l’auto non si è più riavviata ed è apparso il messaggio «Difetto del sistema di trazione elettrica». È stato necessario l’intervento dell’assistenza stradale e il trasporto del veicolo in concessionaria.
Il 31 agosto 2026, è apparso il messaggio «Sistema di rilevamento collisione non disponibile». Contemporaneamente, lo sterzo ha presentato un comportamento anomalo: tornava con difficoltà in posizione rettilinea e il veicolo tendeva a deviare dalla traiettoria. Questa situazione mi ha fatto temere una perdita di controllo e il rischio di un incidente.
Nonostante gli interventi effettuati in concessionaria, non ho ricevuto una spiegazione tecnica chiara e completa sull’origine dei problemi, né informazioni sufficienti sulle misure correttive definitive adottate.
Con una messa in mora dell’11 settembre 2026, ho chiesto la risoluzione della vendita e il rimborso integrale del prezzo pagato.
La risposta del concessionario, datata 25 settembre 2026 e ricevuta l’8 ottobre, dichiara che il veicolo è stato riparato ed è disponibile per il ritiro. Tuttavia, la documentazione trasmessa non risponde in modo adeguato alle mie richieste di chiarimenti tecnici sull’origine dei problemi e sulle misure correttive adottate.
Il concessionario mi chiede quindi di ritirare il veicolo, ma, alla luce dei due episodi verificatisi nei primi mesi di utilizzo e in assenza di spiegazioni tecniche sufficientemente chiare e rassicuranti, temo per la mia sicurezza. Non mi sento in grado di riprendere a guidare serenamente un’auto che ha già presentato problemi di questo tipo, in particolare un’anomalia dello sterzo associata all’indisponibilità del sistema di rilevamento delle collisioni. La semplice dichiarazione che il veicolo è stato riparato non è sufficiente a dissipare le mie preoccupazioni.
Il concessionario mi ha inoltre rinviata al costruttore per ottenere le spiegazioni tecniche richieste. Il Presidente e Amministratore Delegato del concessionario mi ha dichiarato che solo Stellantis Europe potrebbe prendere una decisione in merito alla mia richiesta di risoluzione della vendita.
Nonostante le mie ripetute richieste e la messa in mora formale, mi trovo ancora senza risposte tecniche complete e senza una decisione concreta sulla mia richiesta.
Ritengo inaccettabile che un’auto nuova, acquistata da appena cinque mesi, presenti problemi così preoccupanti e che io debba affrontare l’alternativa di ritirarla senza essere stata adeguatamente rassicurata sulla sua sicurezza oppure continuare a chiedere una soluzione senza ottenere una risposta concreta.
La mia richiesta principale rimane la risoluzione della vendita e il rimborso integrale del prezzo pagato, non una semplice riparazione o un gesto commerciale.
Pubblico questa segnalazione nella speranza che Alfa Romeo e Stellantis esaminino finalmente il mio caso e diano seguito alla mia richiesta, nel rispetto dei miei diritti di consumatrice.
