problema con un reso per difetto

20 gg dopo l'acquisto effettuato reso di una tv difettosa, ho inserito dei cartoni per proteggere la tv poiché il polistirolo originale era rotto, e magicamente come leggo in altre recensioni simili,mi inviano delle foto con la tv distrutta,le hanno chiamate sollecitazioni meccaniche,ma sembra sia passato un tir sulla tv,loro si esonerano ovviamente,di conseguenza non avroʻ né tv né un euro!