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Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
Stiamo processando la richiesta (n.
740407)
Risponderemo entro
2giorni lavorativi.
A presto
Customer Care Amilon
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Dear Customer
thanks for contacting us.
We have processed your request (n.
740407).
We will reply within
2working days.
Best Regards
Customer Care Amilon
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La tua richiesta è/your request is:
Hai ricevuto un reclamo da FRANCESCA R
FRANCESCA R vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? La richiesta del vostro cliente: Nome cliente FRANCESCA RODANOCodice cliente 7399884-45Pratica n. 15963579Tipologia di problema VoucherDescrizioneBuongiorno,
vi contatto in quanto a febbraio 2026 mi è stato regalato un buono regalo di ITALO. La gift card è stta acquistata sulla piattaforma idea shooping e scaricabile sia da web sia da app.
Purtroppo ad oggi continuo a non poter usufruire di questo buono in quanto sia il web sia l'app non funzionano.
Allego documentazione e attendo un gentile riscontroAllegati
order-confirmation.pdf
buono.jpeg
Cordiali saluti,
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NOTE: When replying to this email please leave the subject-line intactSe necessario, rispondi a questa email lasciando invariato l'oggetto.
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