Io sottoscritto Fabrizio Radi, con la presente formalizzo diffida e messa in mora in relazione alla pratica di acquisto della Jeep Renegade e alla permuta della mia Alfa Romeo Stelvio, per i gravi e reiterati disallineamenti riscontrati e per la totale mancanza, ad oggi, di una gestione chiara e documentata della consegna.
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1) Premesse e cronologia dei fatti
1. In data 06/02/2026 ho sottoscritto un primo contratto per l’acquisto della Jeep Renegade targa GK825XT.
Tale contratto è stato annullato poiché la vettura presentava un grave guasto al circuito di ricarica.
2. Mi è stata quindi proposta come alternativa una Renegade “gemella”, targa GK836XT, per la quale ho sottoscritto nuovo contratto in data 12/02/2026.
3. Dopo innumerevoli solleciti telefonici, mi è stato comunicato che la vettura GK836XT risultava arrivata presso la Vostra concessionaria il 12/03/2026 ed era disponibile per visione.
4. In occasione della visione ho constatato che la vettura non corrisponde a quanto pattuito/ordinato, in particolare:
o Optional mancanti rispetto alla configurazione concordata;
o Colorazione differente da quella oggetto di accordo;
o Guarnizioni sportelli danneggiate;
o Sedile posteriore fissato con viti arrugginite;
Pur avendomi ripetutamente riferito che la vettura sarebbe stata “sistemata in carrozzeria”, ho potuto constatare che ciò non risulta avvenuto.
5. Mi è stato inoltre riferito che gli optional mancanti sarebbero stati installati e, ove non possibile, indennizzati.
6. In data 13/03/2026 sono stato contattato dal Customer Care per programmare la consegna, che ho rifiutato alla luce dei punti sopra esposti e in accordo con il commerciale Sig. Leonardo Saitta, il quale mi ha dichiarato di aver aperto più segnalazioni al Customer Care relative alle non conformità.
7. Ad oggi non sono stato più ricontattato, pur avendo già versato € 3.500,00 a titolo di caparra.
Inoltre, ad aprile risulta in avvio la pratica finanziaria per un veicolo che non è ancora nella mia disponibilità.
8. Evidenzio, quale circostanza gravissima, che l’assicurazione stipulata tramite Voi risulta già attiva dal 18/02/2026, nonostante io non sia in possesso della vettura: ne consegue che, allo stato, il veicolo risulta potenzialmente assicurato e in mano a soggetti ignoti, con profili di rischio e responsabilità che non intendo in alcun modo assumere.
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2) Diffida – richieste formali
Con la presente, VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA a voler fornire entro e non oltre venerdì 20/03/2026 (venerdì della settimana corrente) comunicazioni certe, complete e scritte (e-mail/PEC) su:
1. Stato effettivo della vettura GK836XT, ubicazione e custodia, con dichiarazione circa chi ne abbia la disponibilità materiale sino alla consegna.
2. Elenco dettagliato degli optional concordati e mancanti, con indicazione di:
o modalità e tempi certi di installazione (con evidenza dei componenti e della manodopera), oppure
o indennizzo economico specifico e quantificato per ogni optional non installabile.
3. Interventi di ripristino necessari e non eseguiti (guarnizioni, fissaggi sedile, ecc.), con:
o piano lavori,
o data di esecuzione,
o documentazione (ordine di lavoro/carrozzerai/officina e check di qualità).
4. Consegna di una vettura conforme a quanto contrattualizzato, priva di difetti e in condizioni pari al promesso, entro e non oltre mercoledì 25/03/2026.
5. Blocco/gestione della pratica finanziaria: conferma scritta che nessun addebito e/o decorrenza finanziaria avverrà prima della consegna effettiva di vettura conforme e da me accettata.
6. Gestione immediata della polizza assicurativa attiva dal 18/02/2026: richiesta di sospensione/annullamento (o diversa soluzione che mi tuteli integralmente) fino alla consegna effettiva del mezzo, con conferma scritta della compagnia o Vostro intermediario.
7. In alternativa all’adempimento entro il 01/04/2026, restituzione integrale della caparra di € 3.500,00 e di eventuali somme/costi connessi (inclusi oneri assicurativi e/o finanziari) senza trattenute, per Vostro inadempimento e mancata consegna conforme.
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3) Avviso di azioni in difetto di riscontro
Vi comunico sin d’ora che in mancanza di un riscontro scritto entro venerdì 01/04/2026 e/o in mancanza di un impegno formale con soluzione entro mercoledì 27/03/2026, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, a:
• intraprendere azioni legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti e subendi;
• presentare formale denuncia/segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela del consumatore, con contestuale richiesta di verifica della gestione della polizza assicurativa attiva in assenza di consegna del bene;
• richiedere l’immediata restituzione delle somme versate e la cessazione di ogni effetto di pratiche assicurative/finanziarie avviate senza la mia disponibilità del veicolo.
La presente vale quale formale diffida. Vi invito pertanto a trattare la questione con la massima urgenza e serietà, limitando ogni contatto a risposte tracciabili e scritte.
