problema consegna delivery da app

buongiorno, in data 25/06/2026, ho effettuato dalla vostra App (screen dell'ordine e copia della mail di conferma in allegato), ordine a domicilio, dopo circa 1 ora e mezza, lo stesso ordine é stato annullato: (non dal sotto scritto); nello stesso giorno poco dopo l'accaduto ho provveduto ad inviarvi mail di contestazione (in allegato), dove vi avvisavo dell'accaduto e vi invitavo ad annullare l'operazione contabile. in data 29/06/2026 avete provveduto ad incassare il movimento (evidenza dell'estratto conto in allegato), il giorno seguente il 30/06/2026 vi ho scritto nuovamente richiedendo la restituzione della somma. vi invito a restituire l'importo impropriamente addebitato. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. cordiali saluti Daniele Salvetti