Spett. ELETTROVILLAGE,
In data 27 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il forno BOSCH HBA534BS3 FORNO DA INCASSO ELETTRICO MULTIFUNZIONE 71LT CLASSE A+ INOX pagando contestualmente l’importo di € 346.23 incluse le di spese di spedizione al netto del BONUS ELETTRODOMESTICI.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante le numerose telefonate a Fercam e Unilog, non ho ancora ricevuto la merce.
Questo quanto successo:
- ho ricevuto un primo messaggio di consegna per il pomeriggio del 19/12/25, ma nessuno si è presentato;
- in data 29/12/25 ho ricevuto un secondo messaggio in cui mi si annunciava la consegna per il 30/12/25 mattina, ma la sera stessa mi è arrivato un altro messaggio in cui mi veniva detto che il prodotto non era arrivato;
- il 02/01/26 ho parlato con Monica di Fercam che mi ha detto che la spedizione era stata affidata a Unilog il 02/12/25;
- il giorno 08/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha confermato che il forno non era nel loro magazzino. Ho chiamato anche Fercam (ho parlato con Cristina) che mi ha detto che avrebbe fatto un'indagine;
- il 12/01/26 ho richiamato Fercam e Cristina mi ha detto che il forno era rimasto a Roma, mentre la bolla era arrivata a Firenze. Ho chiesto che il forno fosse recapitato il prima possibile;
- il 16/1/26 ho richimato Fercam per avere ulteriori notizie e Cristina a malo modo mi ha detto che il forno ce l'aveva Unilog e di non richiamare più Fercam. Ho subito chiamato Unilog che mi ha fatto sperare che avessero il forno e che avrebbero programmato la consegna come urgente;
- il 23/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha detto che non risultava nessuna consegna a mio nome e avrebbero fatto una ricerca e mi avrebbero richiamato, ma non avendo sentito nessuno ho richiamato io oggi 26/01/26 e mi hanno detto che il forno non è nel loro magazzino e che avevano mandato mail a Fercam.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con il rimborso del costo del forno, oltre al valore del bonus elettrodomestici e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
