Ho ordinato un prodotto dall'estero. Spedizione velocissima fin quando non è arrivata ad Acerra (Na). Consegna prevista tra 21-25 agosto. Dal 19 al 23 è stato fermo ad acerra. Il 24 in consegna alle 9.20 e alle 9.20 (stesso orario) risulta che l'indirizzo è errato e alle 9.28 il pacco è giacenza! (acerra dista circa 20 min da casa mia e in 8 min loro già l hanno messo in giacenza alla logistica... vabbè...)
Considerando che ho messo indirizzo completo con num civico e nome del parco e che in piu avevate il mio numero di cellulare, come è possibile che risulti errato? Vi sto contattando da 2 giorni in tutti i modi tramite il sito, facendo reclami, parlando con lory e compilando il form. Il numero della sede legale non funziona e nemmeno quella specie di num verde che avete sul sito ma nessuno mi ha mai risposta. Sono 2 giorni che il pacco è in giacenza e spero davvero che non venga rispedito al mittente perchè già ricevere la consegna il 25 sarebbe stato un ritardo ma qui capisco che sia colpa mia perchè avrei dovuto fare l'ordine un pò prima, ma arrivare al 26/08 con l'ordine ancora fermo in giacenza lo trovo assurdo! Tra qualche giorno il prodotto non mi servirà più e avrò speso dei soldi inutilmente.
Ps alla mail di mancata consegna avete scritto "rispondere a questa mail entro 24 ore"... la mail è un NOREPLAY... che io rispondo torno indietro. E' una cosa fatta di proposito per far tornare il pacco al mittente? Perchè non credo che siamo arrivati al punto che non sappiate che un NOREPLAY (cosi come si legge) è una mail di solo invio e non si possono ricevere risposte!
Ve lo chiedo per l'ennesima volta anche qua, cortesemente mi consegnate il pacco o mi dite se posso venire di persona ad acerra a ritirarlo?
