Spett. Dimensione,
Sono titolare del contratto per internetspecificato in allegato.
Da diverso tempo si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la sera e di notte si hanno delle cadute di linea discontinue.
Ho già segnalato il disservizio tramite telefono, mi sono stati dati ben 3 appuntamenti diversi in cui i tecnici di open fiber dovevano venire a risolvere. ebbene non si e' mai presentato nessuno, anzi mi han chiamato dicendo addirittura che avevano diverse segnalazioni in loco.
ho aspettato per ben 3 gg diversi dalle 8 di mattina alle 10.30 segnalando ogni volta al vostro call center che non si era palesato nessuno senza poter andare a lavorare.
Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
