Problema di prelievo con 888

Buongiorno ho richiesto il prelievo mancante il 20 ottobre a tutt'oggi è sempre in elaborazione la richiesta e ho inviato il documento d'identità e poi in chat come se non bastasse mi hanno chiesto l'estratto conto e poi la bolletta della luce per la verifica e glielo mandati... Ma ancora cercando altre scuse mi hanno chiesto il selfie col documento.... Che tutte le volte per loro il documento non è leggibile!!!