Problema di sfaldamento della pelle della borsa interna We

Ho inviato foto di una usura interna di una borsa comprata a dicembre ed usata pochissimo. La azienda dopo la consultazione solo visiva ha attributo il difetto ad USO IMPROPRIO !!!!!! . Chiedo la visione della borsa in VISU e una relazione dettagliata delle condizioni che determinano un USO IMPROPRIO !

Gentile Signora/Signore, Abbiamo preso piena conoscenza della tua/reclamo. Dopo un'attenta analisi delle fotografie della borsa che ci hai inviato, siamo spiacenti di confermare la nostra posizione iniziale. Le abrasioni rilevate non corrispondono a un difetto di fabbricazione o di qualità del prodotto. Sono caratteristiche di usura legata a sfregamenti ripetuti durante l'uso della borsa. In tali condizioni, purtroppo non siamo in grado di prendere in carico questa richiesta ai fini della garanzia, che copre esclusivamente difetti di fabbricazione o di conformità. Restiamo a vostra completa disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Julie L'équipe Soeur Contactez-nous: serviceclient@soeur.fr www.soeur.fr On Mon, Jun 22 2026, at 01:46 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: