Problema difetto prodotto e mancate risposte per sostituzione

Buonasera, in data 09/06/2026 ho segnalato alla società che si è occupata di fornire e montare i pannelli solari un malfunzionamento relativo a questi ultimi. Un loro tecnico ha accertato un difetto a un componente (inverter) per cui sto ancora attendendo la sostituzione del pezzo con conseguente danno economico e perdita di produzione di energia. La loro assistenza clienti non fornisce spiegazioni in merito all” avanzamento della pratica. Dato che sono quasi due mesi dall’accaduto desidero fare una lettera di diffida verso la società e il fornitore di energia con il quale sono partner e con cui ho stipulato il contratto