Problema idraulico

In data 23 ottobre 2026 ho chiamato il pronto intervento chiedendo un idraulico per perdita acqua nel bagno di casa. Al telefono mi garantiscono l'arrivo dell'operatore entro mezz'ora. Alle 17 e 15 non essendo arrivato nessuno, richiamo e mi ripetono che entro mezz'ora sarebbe arrivato. L'idraulico arriva alle 18 impasta il tubo che collega la cassetta di scarico al wc con chili di silicone assicurando che così non ci sarebbero più state perdite. Termina il lavoro alle 19 e 15 e mi presenta un conto di 545 euro e 34 compreso di uscita e di tariffa serale. Appena andato via provo il wc che perde uguale a prima. Nei due giorni successivi ho richiamato chiedendo di inviare altro idraulico a riparare il lavoro fatto malissimo ma nonostante mi abbiano assicurato che avrebbero mandato quanto prima qualcuno ad oggi non è venuto nessuno e il wc perde ancora. Ritengo questa ditta non solo non seria, non professionale ma soprattutto non si può far pagare un intervento appositamente ritardato alla sera e assolutamente mal fatto e inutile oltre 500 euro

Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione relativa all’intervento idraulico effettuato in data 23 ottobre 2026, riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni.Innanzitutto, evidenziamo che l’intervento è stato regolarmente eseguito da un artigiano incaricato e che la prestazione risulta documentata da un rapporto di lavoro sottoscritto e autorizzato, nel quale sono riportate le attività effettuate e i relativi importi.Per quanto riguarda le tempistiche di arrivo, precisiamo che gli orari comunicati per gli interventi di pronto intervento sono indicativi e possono subire variazioni in relazione alla disponibilità degli artigiani e alla gestione degli interventi precedenti.In merito alla problematica che Lei dichiara essere tuttora presente, precisiamo che la nostra società opera avvalendosi della collaborazione di artigiani esterni. Le eventuali segnalazioni relative all’esecuzione dei lavori vengono pertanto inoltrate al professionista intervenuto, affinché possa effettuare le opportune verifiche tecniche.Provvederemo a sollecitare ulteriormente l’artigiano interessato per ottenere un riscontro in merito alla problematica segnalata.Non riteniamo tuttavia corretto qualificare l’intervento come volutamente ritardato, inutile o eseguito in maniera non professionale senza che siano stati effettuati gli opportuni accertamenti.Quanto all’importo corrisposto, ribadiamo che lo stesso risulta documentato nel rapporto di lavoro sottoscritto e nella relativa fattura regolarmente emessa.Resta inteso che eventuali contestazioni riguardanti la corretta esecuzione dell’intervento saranno valutate sulla base di riscontri oggettivi e delle necessarie verifiche tecniche. Cordiali saluti, Ufficio Amministrazione Il giorno sab 31 ott 2026 alle 17:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ovviamente il lavoro è documentato. Ciò però non significa che sia stato eseguito correttamente. Certo che l'importo è anch'esso documentato. Oltre a farmi quasi venire un infarto cosa dovevo fare? Rifiutarmi di pagare? Dopo che il lavoro era stato eseguito? Ciò non toglie che è un furto. A sapere prima il costo mi sarei tenuta la perdita. Invece mi avete comunicato solo il costo dell'uscita e non dell'intervento e tanto meno del fatto che mi avreste addebitato la tariffa serale.....io vi ho chiamato alle 16!!!! Ve lo dico io che l'intervento è stato inutile ed eseguito in maniera non professionale....il wc perde come prima....se volete vi mando la foto. Non disturbatevi a inviare lo stesso artigiano che è un vero incompetente. Aspetto invece che il lavoro venga da voi valutato sulla base di riscontri oggettivi e delle necessarie verifiche tecniche da parte di altro operatore che però sia più professionale, serio e competente del primo . Altrimenti non disturbatevi. Comunque ho potuto constatare che avete parecchi reclami e recensioni negative.....sarà mica un caso????

Vi allego foto unansola perché supera le dimensioni.....magari potreste fidarvi delle parole dei clienti

Innanzitutto, ribadiamo che l’intervento effettuato risulta documentato da apposito rapporto di lavoro sottoscritto e autorizzato, nel quale sono riportate le attività eseguite e i relativi importi.La Sua attuale insoddisfazione non costituisce, di per sé, prova di un comportamento illecito da parte della nostra società. Respingiamo pertanto fermamente l’utilizzo di espressioni quali “furto”, trattandosi di accuse particolarmente gravi che non possono essere formulate sulla base di semplici considerazioni personali.Per quanto riguarda il presunto malfunzionamento ancora presente, Le ricordiamo che la nostra società si avvale di artigiani esterni per l’esecuzione degli interventi. Qualora il problema non fosse stato risolto, sarebbe stato sufficiente segnalarlo tempestivamente alla nostra amministrazione, affinché potessimo richiedere gli opportuni chiarimenti all’artigiano intervenuto e valutare le eventuali verifiche necessarie.Non comprendiamo, pertanto, per quale motivo venga esclusa a priori la possibilità di una verifica da parte del professionista che ha eseguito il lavoro.In merito alle Sue considerazioni sulle recensioni presenti online, precisiamo che queste non costituiscono elementi oggettivi per valutare la regolarità dello specifico intervento effettuato presso la Sua abitazione.La invitiamo quindi a mantenere la comunicazione su un piano rispettoso e a trasmettere eventuale documentazione fotografica relativa al problema lamentato, così da consentirci una valutazione concreta della segnalazione.Rimaniamo disponibili a esaminare contestazioni circostanziate, ma non ad accettare accuse generiche o affermazioni lesive della professionalità della nostra società e dei collaboratori. Cordiali saluti Ufficio Amministrazione Il giorno sab 31 ott 2026 alle 19:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: