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Problema Ordine n.700105181

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. L.

A: HSN

24/07/2026

Salve, ho ricevuto un ordine completamente danneggiato, così come da denuncia postale e reclamo sporto già presso assistenza e corriere. Dopo mesi di invii di documenti, fotografie del pacco e dei prodotti l'assistenza continua a dire di stare lavorando la pratica senza risolvere il problema o provvedere al rimborso. I prodotti mancanti sono: 1 x Crema di pistacchio 1x Burro di arachidi caramellato 2 x Crema di cocco 1 x Sciroppo dulce de leche Risultava danneggiato 1 x Crema di arachidi Inoltre, i 5 Wafer proteici, per quanto le confezioni fossero integre, sono completamente sbriciolati all'interno. Il resto dell'ordine era corretto e, per quanto tutto risultasse intriso di olio fuoriuscito dalla confezione rotta di burro di arachidi non ne ha compromesso l'integrità. La scatola non presentava visibilmente segni di manomissioni anche se, oltre il nastro sigillante HSN, la scatola era ripassata con del nastro adesivo da pacchi, quindi, al momento dell'apertura non so se il nastro HSN sottostante fosse stato già aperto e poi richiuso col nastro normale, come si evince dalle foto.

Messaggi (1)

HSN

A: A. L.

27/07/2026

Gentile cliente, ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione. Abbiamo verificato che il nostro Servizio Clienti Le ha proposto delle soluzioni per il Suo caso in data 13 luglio alle ore 9:46, offrendoLe la scelta tra un rimborso e la spedizione dei prodotti mancanti. Non abbiamo ricevuto alcun riscontro a tale comunicazione. La invitiamo a controllare la Sua email e a rispondere all'interno della conversazione già avviata, affinché possiamo procedere con la risoluzione della pratica. Cordiali saluti, Il team HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Vie, 24 Jul 2026 18:45:17 +0200 Reclamireclami@altroconsumo.it escribió ----


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