Problema pulizia Cleanzy

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla prenotazione di pulizia profonda prevista per oggi 14/03/2026 alle ore 11:00, della durata di 4 ore, da me già regolarmente pagata, a via Emilia Ponente 74 Bologna. Il servizio non è stato eseguito, poiché l’operatore incaricato (Nemehie S.) non si è presentato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna chiamata, comunicazione o avviso da parte vostra in merito al mancato appuntamento. Ritengo questo comportamento del tutto inaccettabile, soprattutto considerato che il servizio era già stato saldato anticipatamente e che ho organizzato il mio tempo sulla base di una prenotazione confermata. Chiedo pertanto l’immediato rimborso integrale dell’importo versato per il servizio non effettuato. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro e della conferma del rimborso. Cordiali saluti, Valentina Barone