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AMG Pools

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. R.

A: AMG Pools

14/10/2024

Spett. AMG Pools In data9 giugno 204 ho acquistato tramite Amazon un retino per piscina di fondo Linea Shark Series Di Astral Pool Detto retino, come cortesemente evidenziatovi per le vie brevi tramite messaggistica Amazon in quanto acquistato da Voi tramite la nota piattaforme di e - commerce, dopo qualche mese (scarso) di utilizzo si guastava come da foto allegate, diventando inservibile. Quindi, ai sedi dell'art. 132, terzo comma del Codice del consumatore che prevede una presunzione a favore del consumatore, laddove stabilisce che i difetti che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene si presumono sussistenti già a tale data, chiedo la sostituzione senza spese del prodotto. E' il venditore che deve provare che l'articolo era in perfetto stato, non io il difetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Manuela Zenone

Messaggi (1)

AMG Pools

A: F. R.

17/10/2024

Salve, dalle foto si nota che il retino è stato rotto con violenza, i nostri retini sono molto resistenti, si nota bene dalle foto che non è un punto dove si rompe facilmente visto che la saldatura di fabbrica e verticale e non orizzontale e tanto meno frastagliata come dalle foto, quindi la rottura è dovuta da un utilizzo scorretto,noi non possiamosapere voi cosa avete fatto in 4 mesi con il retino, il prodotto lo potevamo sostituire se vi arrivava danneggiato, mi dispiace ma noi non possiamo sostituire il retino dopo 4 mesi di utilizzo, penso che se era difettoso oppure fragile si sarebbe rotto subito dal primo utilizzo. Vi posso assicurare che il prodotto è stato spedito integro e senza lesioni. Il prodotto è di ottima qualitàlo utilizziamo anche noi personalmente e non mi e mai capitato che si sia rotto in quel punto dove si è rotto a voi, anche quando abbiamo alzato quantitàdi foglie eccessive dalla piscina. cordiali saluti AMG POOLS

Richiesta di assistenza 16 novembre 2024

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