Buongiorno,
Ho acquistato su Prezzoforte un frigorifero americano haier pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna al piano dentro casa su appuntamento telefonico, il ritiro e lo smaltimento del vecchio frigorifero, il disimballo e il posizionamento del nuovo con anche lo smaltimento del suo imballaggio.
La consegna, affidata alla Emas srl, è avvenuta mercoledì 8 luglio.
I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento.
Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14.
Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati, facendomi aspettare 6 ore inutilmente.
Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30.
Di nuovo nessuno si è presentato ne tantomeno ha avvertito via telefono, messaggio o mail del fatto che non sarebbero venuti neanche questa volta.
Totale indifferenza verso il cliente.
Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp.
Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi.
Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente.
Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.
Cordiali saluti
