Spettabile Altroconsumo,
sono un vostro associato e richiedo il vostro intervento per una "per me grave" violazione del Codice del Consumo da parte del concessionario Motor cassia srl.
In data 21/7/2026, ho acquistato l'autovettura usata Mercedes A180 targata DT712LB.
Il veicolo presenta sul contachilometri circa 350.000 km, ma mi è stato venduto con la garanzia e la rassicurazione verbale che il motore era stato recentemente lavorato (bielle e pistoni) e che da quel momento aveva percorso solo 90.000 km, promettendomi l'invio delle relative fatture (mai consegnate).
I problemi si sono manifestati immediatamente dopo l'acquisto:
CHIAVI:
già in concessionaria il venditore ha riscontrato il problema chiavi, Una delle chiavi fornite non funzionava. Seguendo il consiglio del venditore ho cambiato le batterie, ma la chiave è rimasta inutilizzabile lasciandomi bloccato in mezzo alla strada per un'ora e mezza. Un elettrauto ha accertato la smagnetizzazione e l'irrecuperabilità delle chiavi originali. Il venditore ha pagato € 190,00 per rifare una sola chiave d'emergenza, ma ad oggi mi ritrovo con una sola chiave funzionante anziché due.
FAP: Dopo soli duee giorni è apparsa la spia motore. Ho effettuato subito una diagnosi elettronica problema al FAP, l'ho fotografata e ho informato il venditore via messaggio, informandolo che la priorità era la chiave ma che la spia motore era accesa, la risposta è stata se non fa fumo non lo cambiare, evidenzio inoltre che l'auto necessitava di revisione. Portata presso un centro di mia fiducia, la revisione è stata rifiutata per la spia motore accesa e il FAP . Segnalato il problema al venditore, quest'ultimo mi ha indirizzato presso un centro revisioni a Roma, il quale ha illegittimamente fatto superare la revisione al veicolo nonostante la presenza della spia accesa e del vizio allo scarico. Di tutto questo possiedo prove e registrazioni.
A seguito di mia prima PEC di reclamo, in data 05/11 il venditore mi ha aggredito telefonicamente non facendomi ne parlare ne spiegare e anche da parte mia e cambiato il tono, rifiutando la riparazione del FAP e imponendomi un ultimatum di 5 giorni per riportargli la macchina in cambio del rimborso del prezzo, preannunciando però a voce "ma ho registrazione" che tratterrà arbitrariamente somme per un presunto "noleggio/affitto" per i km di utilizzo, oltre a non rimborsarmi il passaggio di proprietà
Non intendendo risolvere il contratto a queste condizioni illegali, ho inviato in data odierna una PEC di controproposta offrendo al venditore una riduzione del prezzo di € 500,00 (cinquecento) a titolo di risarcimento parziale, in alternativa alla riparazione diretta a suo carico, per riparare il mezzo autonomamente. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché aiuti a risolvere il problema intimi al concessionario di accettare la riduzione del prezzo che trovo giusta per entrambi o di procedere alla riparazione del FAP a sue totali spese.
Cordiali saluti,
Evandro Giardini
