Problema su un rimborso

Il mio codice socio: 3409830-86 Ho acquistato dei biglietti per l'evento organizzato da Fever titolato "Titanic: An Immersive Voyage" Dopo aver pagato mi sono accorto che era stato addebitato anche un biglietto non richiesto. Ho subito inviato una richiesta di rimborso agli organizzatori e in un priomo momento mi hanni risposto (via mail) che non potevano rimbarsere il biglietto ma potevano sostituirlo con un voucher da usare in un prossimo acquisto, chiedendomi di accettare la proposta. Ho risposto accettando la proposta e poco dopo ricevo da loro una mail che mi dice che si sono sbagliati e che non possono erogare voucher ed io posso solo dare il biglietto a qualche altrqa persona! Un atteggiamento scorretto, poco proifessionale e ritengo che sia anche illegale, in quanto il recesso penso che sia sempre possibile prima dell'evento. Gradirei formalizzare un reclamo ufficiale a questa ditta. Vi segnalo che la Fever Labs Inc. ("Fever"), è domiciliata negli Stati Uniti d'America. Grazie, Cordiali saluti

Ciao , Grazie per averci contattato. Stiamo lavorando alla tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per utilizzare Fever! Cordiali saluti, Fever Team www.feverup.com Il 7 gennaio 2025 alle ore 18:30:38 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [Y2RPZ3-K0ZEK]