Ho visto che non sono l’unica, quindi si tratta di un problema reale. Vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato. Il 26 ottobre 2026 ho utilizzato il sito di Atricent per attivare quella che ritenevo essere una prova gratuita. Successivamente, ho riscontrato un addebito di 69,99 € relativo a un abbonamento annuale, che non intendevo sottoscrivere a pagamento. Dall’applicazione della mia banca risulta un movimento riconducibile ad Atricent, non contabilizzato: Ho già provveduto ad annullare l’abbonamento e ho inviato un’email al servizio clienti di Atricent chiedendo il rimborso integrale e chiarimenti sulla polita di abbonamento ma senza risposta avrò mandato 4 mail .Segnalo inoltre che non ho ricevuto alcuna email di conferma dell’abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali. Non dispongo pertanto di un numero d’ordine, di una fattura o di un codice cliente da indicare. Chiedo che Atricent fornisca la documentazione relativa all’attivazione dell’abbonamento, alla durata della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell’acquisto e al consenso prestato al rinnovo a pagamento. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso dei 69,99 €, qualora l’importo venga effettivamente addebitato. Ringrazio per l’attenzione.
