Egr sig. Brambilla,
facciamo riferimento al Vs reclamo inviato tramite il sito Altroconsumo.
A metà novembre ci ha contattato perché si è ripresentata la perdita dell’impianto di riscaldamento già riparata lo scorso anno con inserimento di prodotto sigillante.
Durante il sopraluogo, come lo scorso anno, non si sono riscontrate perdite sull’impianto che è quasi totalmente esterno, ma lo scambiatore della caldaia risultava estremamente ammalorato ( caldaia del 2005 ) ed è spesso causa di micro perdite non evidenti ( l’acqua evapora prima di bagnare). Purtroppo la sostituzione dello scambiatore non ha risolto il problema e ci siamo permessi di effettuare A NOSTRE SPESE ( ricambio + manodopera) l’inserimento provvisorio di un vaso espansione che durante la prova in pressione dell’impianto è scoppiato come lei ha comunicato. Nel vaso espansione inserito il 4 dicembre c’era SOLO acqua pulita e non può aver sporcato la parete a tal punto da doverla imbiancare ( l’appartamento è tutto da imbiancare da prima del nostro intervento). Non ha più voluto effettuare altri interventi per ricercare e risolvere il problema in modo definitivo. Ci ha chiesto di inserire nuovamente il prodotto sigillante come lo scorso anno. La fattura che Lei contesta si riferisce proprio a quest’ultima operazione precisando che il prodotto costa € 205.00 + iva e che la differenza di € 150.00+ iva è riferita all’uscita del tecnico e dall’approvvigionamento del materiale ( sigillante) presso il nostro fornitore.
Proponiamo per una risoluzione bonaria del reclamo uno sconto di € 100.00.
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Il 24/12/2024 13:15,
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
