Spett. Tommy Hilfiger Italy,
In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Borsa reporter in ripstop con tracolla e logo, (num oggetto 8721337158050), pagando contestualmente l’importo di € 34,00 oltre a € 5,90 di spese di spedizione.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/5 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce ad oggi 24/07/2026 non è ancora arrivata.
Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché doveva essere un regalo.
Dopo varie mail di sollecito al vostro servizio clienti, mi hanno risposto che dovrei essere io a contattare il corriere e risolvere io la cosa, ma non funziona cosi' a mio avviso, poichè l'acquisto l'ho fatto da voi e siete voi che vi servite da questo corriere che pare sia UPS, pertanto dovreste risolvere voi il problema chiedendo al corriere che fine abbia fatto la merce.
Richiedo dunque il rimborso della merce mai arrivata.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
