problemi per il ceck-in

Buongiorno ho comprato dei biglietti aerei dopo una ricerca su skyscanner con Kiwi.com, il fatto e' che dopo che ho comprati i biglietti loro mi hanno detto che non hanno rapporti commerciali con Ryanair e Ryanair non ha i mei dati per fare il ceck-in, Ryanair mi obbliga ha fare il riconoscimento ha pagamento in inglese che non lo capisco ed e' difficilissimo.Volevo dei chiarimenti, sapere se e' possibile che uno compra biglietti online e poi perde l'aereo perche non si hanno rapporti commerciali, se e' possibile avere un rimborso.Grazie