Problemi relativi all’ordine

Ho ordinato un bodykit A45s per la mia classe A w176, ho ordinato giorno 18 maggio ed è arrivato il 21 maggio, ci tengo a precisare che il pacco era completamente distrutto e privo di protezioni (che dopo 1000€ mi sembra assurdo), tralasciando questo vado per aprire il pacco e all'interno c'era solo il paraurti posteriore, scrivo subito al numero whatsapp che con nochalance mi dice che si erano dimenticati il paraurti anteriore e che addirittura non lo avessero al magazzino e che me lo avrebbero spedito, già volevo muovermi legalmente ma ho evitato, siamo al 3 giugno oggi e ho ricevuto solo oggi il tracking dopo numerosi solleciti con chiamate e messaggi e la data stimata di arrivo è fra 9 giorni, a saperlo prima prendevo su aliexpress che tanto la qualita quella è, pessima esperienza non si sono degnati nemmeno di proporre un rimborso parziale o un pezzo diverso per l'inconveniente