Il giorno 02/11/2020 ho acquistato un Termocamino della Vulcano modello “Baby 2” presso il rivenditore autorizzato De Paola S.r.l. di Villapiana (CS), scartando a priori le altre marche spinto dalla convinzione di rivolgermi ad una società leader del mercato dei termocamini a legno, speranza mal risposta in quanto, sin da subito ha presentato problematiche legate al tiraggio dei fumi prodotti dalla combustione, inducendoci ad effettuare a stagione termica in corso le operazioni di manutenzione ordinarie e di pulizia della macchina secondo le prescrizioni presenti nel libretto d’uso e manutenzione.Nonostante tali prematuri accorgimenti, lo stesso ha smesso completamente di aspirare i fumi derivati dalla combustione, privandoci dell’utilizzo dell’impianto termico di riscaldamento in pieno inverno con tutte le conseguenze annesse e connesse.A maggior ragguaglio, precisiamo che, il condotto fumario che aspira e conduce i fumi all'esterno è stato realizzato in occasione dell’istallazione del termocamino, ovvero all’inizio della stagione Termica 2020/21 da un impiantista certificato nel rispetto della normativa UNI 10683 che ne regolamenta termini e modalità, lo stesso, nonostante la recente realizzazione a “regola d’arte” e le attenzioni riservategli per le motivazioni addotte (prematuri problemi di aspirazione), contemporaneamente al manifestarsi del problema, è stato accuratamente “pulito” cosi come sono stati accuratamente puliti i canali di estrazione dei fumi del termocamino, senza sortire nessun effetto.A tutt’oggi la società Costruttrice più volte contattata, si rifiuta di inviare quantomeno un tecnico per prendere contezza delle problematiche descritte, adducendo che le stesse siano estrinseche al corretto funzionamento della macchina.Stando alla situazione venutasi a creare, chiedo che venga applicata la disciplina prevista dal codice del consumo (d.lgs. n. 206/05), ovvero l’individuazione delle cause estranee all’acquirente che hanno generato le problematiche descritte ed i l conseguente intervento finalizzato al ripristino in garanzia del termocamino in tempi rapidissimi in considerazione del fatto che mia moglie oltre ad essere anziana è affetta da una malattia rara, pertanto non deve e non può assolutamente essere privata dell’impianto in piena stagione termica.Certi di un vostro celere intervento sul posto, vi ringrazio anticipatamenteCon CordialitàM.R.
