problerma con lavatrice elettrolux

buongiorno ho richiesto la riparazione della guarnizione della lavatrice ha sostituito la guarnizione ma non è stato in grado di fermarla. così dal 18/09 ho ancora la lavatrice fuori uso ho pagato 190.00 euro per una riparazione non eseguita ,ma il problema che dopo non sono più riuscito a parlare nè con la segretaria nè con il tecnico