Procedura di reso scorretta

Spett. Leela Moda In data 30 giugno ho acquistato presso il Vostro negozio tre costumi da bagno pagando contestualmente l’importo di 79.80 euro numero ordine LEELA14650. Il 7 luglio ricevo i prodotti, sono piccoli e chiedo il reso. Mi dite di tenere i prodotti e a fronte del pagamento di 10 euro per le spese di spedizione mi verranno rispediti i costumi nella taglia corretta. Pago il 15 luglio. Mi inviate il pacco. Arriva 1 solo costume a fronte dei 3 che dovevano arrivare. Riscrivo, com molta difficoltà riesco a ricevere una risposta, mi dite che la spedizione pagata era per 1 costume e per ricevere gli altri 2 devo pagare altri 10 euro. Pago il 12 agosto. La spedizione non arriva. Dopo vado solleciti e nessuna risposta, il 7 settembre mi dite che il.pacco è stato smarrito ed avete provveduto a rispedirlo. Chiedo il tracking ad oggi 17 settembre nessuna risposta e nessun pacco ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.