In data 13/10/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Prozis.com Ordine n° PRZ/114452884pagando l'intero importo richiesto.
Alla consegna del pacco ho riscontrato che mancavano i seguenti prodotti:
Acido Folico - Vitamina B9 500 mcg 60 capsule vegane
€7.99
2 x 6 x Wrap di grano integrale Gusto: Grano Integrale
€19.92 + 1 OMAGGIO
1 x Crema di Arachidi 1000g Gusto: Croccante
€7.99
Sachet Supreme Whey Protein 30g x 3 Coupon : ALANVALCA (omaggio, arrivata 1 su 3)
Ho provveduto immediatamente a contattare il servizio clienti Prozis tramite il loro canale ufficiale fornendo la documentazione fotografica degli articoli effettivamente ricevuti. Nonostante siano trascorse oltre 72 ore dalla segnalazione, l'azienda non ha fornito alcun tipo di riscontro né assistenza.
Richiesta del consumatore:
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), chiedo la risoluzione immediata del disservizio tramite il reinvio gratuito dei prodotti mancanti oppure il rimborso diretto dell'importo pari a [39.90 €] € sul metodo di pagamento originale.
