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Prodotto a ridosso di scadenza

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. L.

A: EATALY

15/12/2022

Buongiorno,ho acquistato c/o il Vs punto vendita di Roma in p.le XII Ottobre 1492, il giorno 03/12/2022 il prodotto:FORMPEPENERO NORCIA IL CASEIFICIO 1967.Il mio acquisto serve per un cesto natalizio purtroppo solo a casa mi sono accorta che il prodotto è in scadenza il 14/12/2022 quindi mi sono sentito di tornare da VOI per una sostituzione.Invece tornando c/o il VS punto vendita questa mi è stata negata perché in realtà il 03 /12/2022 non era ancora scaduto.Mi sembra un assurdità una risposta del genere soprattutto da un negozio che per me è alta qualità e una garanzia sia nei prodotti che nel contatto con il cliente.In attesa di una VS gentile risposta porgo distinti salutip.s. trovo che questa possa essere una critica costruttiva.Grazie e buon lavoro.

Messaggi (1)

EATALY

A: C. L.

19/12/2022

[s:secure.gravatar.com/avatar/754f13e8e9416a1f1de1b2b288b19fb4?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Angelica - Servizio Clienti Eataly (Eataly)19 dic 2022, 17:38 CETGentile Sig. Claudio,innanzitutto la ringraziamo per averci scritto, perché ogni segnalazione ci permette di migliorare sempre di più.Ci dispiace molto per l'esperienza negativa da lei riportata.La nostra politica di reso relativa ai freschi prevede la possibilità di cambio per errato acquisto solo nei primi 15 minuti, questo per garantire l'integrità e la sicurezza del prodotto anche ai clienti futuri.Ci dispiace molto non poterla aiutare oltre. Per qualsiasi ulteriore chiarimento non esiti a contattarci.CordilamenteServizio Clienti di Eataly[s:secure.gravatar.com/avatar/301fccb34089ecfc98b2c4b31ae4c12f?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ufficiolegale15 dic 2022, 17:12 CETQuesta email è un servizio di Eataly. Delivered by Zendesk.[7OOEGV-VPXL0] (s:eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=%3A%2F%2Faltroconsumo.it%2Freclamare%2Fprivacyanddata=05%7C01%7Cstoreonline%40eataly.it%7Cd0a0279f2925492fdb5508dadeb71db8%7C91e4361634d941a4887157dce8f9de55%7C0%7C0%7C638067175308214999%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000%7C%7C%7Candsdata=nUeGDRuAjZzdraAAOZNRI3vdGh07OZEWuLUy5LxUYZE%3Dandreserved=0)Questa email è un servizio di Eataly. Delivered by Zendesk.[7OOEGV-VPXL0]


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