Prodotto arrivato fallato mancato diritto di rimborso

Spett. Brasty, In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il profumo Loewe Earth 50ml pagando contestualmente l’importo di 66,60€. Come già comunicato via mail, il profumo è arrivato in ritardo e completamente vuoto al suo interno: la bottiglietta era presente, intatta e la confezione sigillata, ma non c'era la fragranza all'interno della bottiglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.