prodotto con difetto fabbricazione

Ho acquistato in data 16 settembre 2026 uno spruzzatore/dispensatore di olio utilizzando il programma "ogni bottiglia conta" promosso da Coripet pagando euro 26 ed utilizzando 48 punti del programma. Ordine n. 468971. L'oliera mi è stata consegnata in data 20 settembre 2026. In data 27/09/2026 ho segnalato al supporto clienti in app che l'oliera ha un difetto di fabbricazione chiedendo il rimborso e le modalità di restituzione del prodotto difettato. Non ho ancora ricevuto da coripet informazioni utili per la restituzione ed il rimborso del prezzo pagato e dei punti del programma utilizzati. Ho anche segnalato con mail (allegata) a ognibottigliaconta@cleep.it in data 29/09/2026.