Buongiorno ho fatto richiesta tramite FB Bassoshoppro via telefono delle ciabatte ortopediche per alluce valgo misura 40 ma mi sono arrivate invece delle pantofole nere che non avevo assolutamente ordinato! ho pagato alla consegna del pacco che non potevo aprire euro 50 + 2 di spese consegna .Ho mandato email il 09 settembre 2026 ad assistenza@vellavio.net come indicato nel pacco chiedendo la restituzione della somma pagata (52 euro) effettuando i reso.
Voi ingannevolmente mi avete risposto via email che non mi conveniva di effettuare il reso poiche' le spese postali dovevano essere a mio carico (NONOSTANTE UN VOSTRO ERRORE DI SPEDIZIONE! . Per legge invece la spesa era tutta a vostro carico. Mi avete quindi ,approfittando della mia ignoranza sulla questione,fatto una proposta via email per ricevere da voi un rimborso parziale di euro 25 lasciandomi quelle pantofole di bassissimo valore.
Ho inconsapevolmente accettato dandovi il mio iban e nonostante pattuito da voi il rimborso di 25 euro mi è arrivato un bonifico il giorno 8 ottobre di soli 20 euro. Ho mandato Email successive per avere il bonifico integrativo di 5 euro ma non ho più avuto risposte.
