Spett.le ZERONOVE SRL, ho acquistato da voi un frigorifero da incasso Bosch per l'importo complessivo fatturato di €.937,15.
Lo stesso è stato consegnato in data 3 novembre u.s. presso la mia abitazione. La confezione esterna non presentava particolari segni. Il mobiliere ha provveduto a sballare il prodotto per l'installo in data 15 novembre, constatando la presenza di danneggiamenti all'apparecchio in particolar modo un colpo preso nella parte posteriore sulle resistenze refrigeranti, con fessurazione dell'elemento coibentante.
Ho immediatamente comunicato il problema inviando documentazione fotografica ma senza nessun intervento positivo da parte di codesta spett.le società venditrice.
Faccio presente che in data 17 novembre ho inviato PEC nella quale richiedevo un sollecito riscontro al fine di trovare soluzione alla mia problematica ed avevo anche indicato la mia volontà di recedere dal contratto in quanto il frigorifero consegnato non rispondeva agli accordi all'acquisto.
Richiedo pertanto una soluzione alla mia problematica che garantisca o il rimborso di quanto corrisposto o la sostituzione dell'apparecchio o la certezza che lo stesso sia integro e funzionante nella considerazione che a norma del Codice Civile il cliente ha tempo 8 giorni per la scoperta del vizio per la comunicazione al venditore. (Nel mio caso scoperta avvenuta il 15 novembre, comunicata il 15 via e-mail ordinaria ed il 17 via PEC)
Resto in attesa di un riscontro risolutivo per la problematica insorta.
Cordialmete
Sara Benetti
