Prodotto danneggiato

Buongiorno, ho acquistato un tavolo da biliardo da questa ditta. Due asse del prodotto sono arrivate danneggiate, rotte. Ho provato a contattare il venditore senza ottenere qualsiasi risposta. Come avevo fatto l'acquisto tramite PayPal ho provato a fare un reclamo anche lì e l'acquirente mi ha risposto che vorrebbe che io restituisca il prodotto (collo di più di 150 kg) per avere la restituzione del valore pagato. Non accetto il reso del prodotto perché il prodotto già è stato montato e si trata di prodotto di grosse dimensioni. Inoltre non accetto di pagare il trasporto di un prodotto che per colpa loro è arrivato danneggiato al mio indirizzo. Se lo vogliono venire a prendere restituisco volentieri oppure accetto un storno parziale dei soldi pagati, oppure l'invio delle asse rotte.