Buongiorno,
in data 3 novembre 2024 ho effettuato l'ordine 14000076952 sul sito menzzo.it i relativo ad un tavolo che è arrivato il 17 Gennaio 2025, con un difetto di fabbrica.
Ho contattato tramite mail l'azienda francese agli indirizzi a disposizione sul sito per chiedere la procedura di reso.
Inizialmente hanno tentato di farmi tenere il prodotto offrendomi uno sconto del 20%, che ho rifiutato.
Finalmente in data Lun, 17 Mar, 2025 alle 16:42, mi hanno risposto dai seguenti indirizzi mail quanto segue:
estelle@menzzo.fr
[commandes@menzzo.fr] ha scritto:
Gentile Cliente,
La tua richiesta di ritiro è in fase di elaborazione e il tuo file è stato inviato al nostro corriere Calberson con il riferimento .88647514
In base alla tua richiesta, il ritiro avrà luogo il 21/03 e il corriere ti contatterà preventivamente. Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, entro 14 giorni lavorativi ti verrà rimborsato l'importo del tuo ordine, ovvero 618€ In allegato troverai le etichette di reso da stampare e attaccare sui pacchi.
Non appena effettuato il ritiro da parte del corriere, comunicacelo via email per verificare il rientro presso la nostra sede.
Ringraziandovi per la pazienza e la comprensione vi auguriamo una buona giornata.
Cordialement
Michelle@menzzo.fr
Finalmente dopo una serie di ritardi Il corriere è passato a ritirare i pacchi il 02/04/2025.
Da allora attendo il rimborso di 618,00 € e ad oggi non ho ricevuto nulla dopo diverse mail in cui mi dicono soltanto di attendere.
Attendo da 5 mesi e sono trascorsi 9 mesi dall'ordine .
Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Distinti Saluti
