gentili signori , l acquisto e' di febbraio 2025, e la merce ha la garanzia dei 2 anni
noi siamo rivenditori, e siamo a disposizione dei clienti , per ogni problema , il kit del cliente e' uinkit no brand , pertanto se pur si guastauna sola telecamera , il kit va restituito per intero , cosa gia avvenutaa marzo 2025
ora se si e' ripesententato lo stesso problema ,e mi dispiacema la prassi resta la stessa , come gia gentilmente detto al cliente tramite messaggi di ebay , quindi spedizione del kit per intero a spese del cliente,per eventuale sostituzione o riparazione , in toto , in garanzia , mi dispiacedella vostra segnalazione , ma il rimborsoil cliente chiaramente nn puo' averlo . e il frequente danneggiarsi delle telecamere, nn e' per forza riconducìbile al difetto del kit , anche perche gia precedentemente era stato sostituito per intero , ma potrebbe essere anche che la telecamera si danneggia periodicamente a causa di una cattivainstallazione , o a volte anche a causa di cali di tensione , o fulmini ,temporali , o magari una telecamera ip 65 , messa pero' all intemperie continue e violente ( quindi nn adatta a cio )
resto a disposizionese il cliente decidedi rispedire il tutto , grazie
Il giorno mer 30 lug 2025 alle ore 10:30
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
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