Buongiorno, ho acquistato un iPhone 11 pro 64 gb da Phoneclick (ordine n.VGCRB7, data ordine: lunedì 13 gennaio 2020, data consegna: lunedì 18 gennaio 2020). All'apertura della custodia ho notato alcuni graffi evidenti sullo schermo. In dettaglio specifico che la confezione dell'iPhone che ho ricevuto era sigillata ma, una volta rimossa la pellicola protettiva dello schermo, ho riscontrato evidenti graffi sulla parte superiore dello stesso. Richiedo pertanto la sostituzione del telefono con un altro iPhone 11 pro 64 gb. Specifico che ho diverse volte contattato Phoneclick, attraverso telefonate, email, pec e anche compilando il modulo presente all'interno del loro sito, ma senza ricevere alcuna risposta utile o sensata! Lo staff di Phoneclick continua a posticipare la questione affermando che hanno sollecitato il fornitore... ma questo va avanti da un mese! Addirittura, in risposta alla mia prima denuncia, lo staff affermò che la contestazione di danno va effettuata entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, cosa assolutamente falsa e che non trova riscontro all'interno delle loro condizioni di vendita.
