Prodotto difettoso

Buongiorno, ho ordinati degli anfibi sul loro sito, sono arrivati senza difetti. Dopo qualche settimana hanno iniziato a perdere dalla borchia le perline, chiaramente si trattava di un difetto di fabbrica. Ho chiesto il campo della merce o la riparazione o altrimenti il rimborso, mi è stato comunicato che mi avrebbero rimborsato del 50% del valore della merca. Secondo le regole dei consumatori quello che mi è stato offerto è scorretto.