Buongiorno, sono il signor Di Mauro Salvatore, abbiamo acquistato un depuratore ad osmosi inversa in data 09/01/2024 del valore complessivo di € 4424,32 tramite finanziamento cofidis.Il contratto prevede 10 anni di garanzia totale e 10 anni di manutenzioni annuali compresi come da scansione in allegato.
Premesso che, dopo poco tempo il depuratore ha manifestato malfunzionamento, abbiamo contattato vostro servizio clienti che con l'occasione del cambio dei filtri, in data 05/02/25 ha inviato vostro tecnico.
Ha sostituito filtri (pagati in contanti come da ricevuta in allegato),ed ha rilevato che l'anomalia dell'apparecchio è derivata da un difetto della testa della pompa e quindi da sostituire.
Il tecnico ha sottoscritto tutto nella ricevuta che si può notare in allegato.
L'apparecchio ad oggi non viene più da noi utilizzano come dimostrano diverse telefonate presso vostro servizio.
Ad oggi a distanza di più di un anno la vostra ditta non invia più nessuno tecnico per ripristinare l'apparecchio e i relativi filtri.
Chiediamo che l'apparecchio venga completamente sostituito al più presto, o ci rivolgeremo per vie legali, visto che il finanziamento è pagato regolarmente.
