Prodotto difforme da quanto pubblicizzato su Facebook

Buongiorno, ho avuto difficoltà a contattare la ditta per telefono e desidero essere rimborsato di quanto speso perchè appunto il prodotto consegnato è completamente diverso da quello proposto in vendita e pubblicizzato su FB e per il quale ho pagato euro 99,99 + 10 di contrassegno. Trattasi infatti di centrifufuga e non di estrattore si succhi come da proposta di vendita.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 89364), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[7OQEP2-KW7ZR]

Abbiamo ricevuto la vostra email per il rimborso, alleghiamo- ricevuta Kalai Srl- modulo per richiesta rimborso (iban corretto)- copia della ricevuta di avvenuta rispedizione pacco c/o il vostro magazzino (con numero di spedizione)

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 92319), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[3QM82R-O45YL]

La richiesta (92319) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer01, 17 mar 2023, 15:13 CETBuongiorno,per richiedere il rimborso, il prodotto deve essere restituito entro e non 30 giorni dalla data di ricevimento dello stesso.Il pacco è stato consegnato in data 13/02 ed il reso è stato rispedito in data 15/03.Siamo spiacenti ma la richiesta non può essere presa in carico perché siamo fuori dalla tempistica indicata.Grazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[3QM82R-O45YL]

La richiesta (92319) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer01, 14 apr 2023, 15:32 CESTGentile Cliente,l'Iban da lei fornito risulta errato. Le chiediamo di inviarci l'Iban corretto, completo di intestatario del conto corrente.Grazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[3QM82R-O45YL]

IBAN: IT63J0760103200000047411582INESTATARIO: Massimo Mancuso

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 105663), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[WVK5G6-ZM60Z]

Allego IBAN

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 105678), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[3QO08R-O43DL]

La richiesta (92319) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer02, 19 apr 2023, 12:33 CESTGentile Cliente,inoltriamo la sua richiesta al reparto di competenza.Grazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[3QM82R-O45YL]

La richiesta (105663) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer02, 19 apr 2023, 12:31 CESTQuesta richiesta è stata chiusa e unita nella richiesta 92319 "Aggiornamento sul reclamo: Prodo...".--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[WVK5G6-ZM60Z]