Prodotto diverso da quello venduto online

Buongiorno, ho comprato un abito presso l'azienda Velclaire Mode che lavora in tutta europa e ha sede in Olanda. Il pacco ci ha messo quasi 20 giorni ad arrivare dalla Cina (?) mentre io ero in vacanza e quando son tornato e aperto il pacco era diverso da quello che io avevo visto sul sito. Ho le foto sia del completo sul sito che quello arrivato a casa. Loro dicono che è uguale, nonostante gli abbia fatto notare che il materiale e banalmente anche il colore dei bottoni fosse diverso, e mi propongono un buono da loro che hanno continuato ad alzare negli ultimi due giorni, partiti dal 15 siamo arrivati al 70 %. Mi hanno detto che eventualmente il reso va mandato in cina e non in Olanda come scritto sul loro sito e che mi farebbero un buono pari all'importo speso mentre sul sito dicono che mi rimborsano sulla carta. https://velclairemode.com/en/policies/refund-policy questo è il loro sito e ho le mail che dicono il contrario rispetto a quando detto qua. Mi stanno truffando davvero questi!