Prodotto diverso del mio ordine

Buon giorno,ho fatto un ordine tramite PRESENTLY SRL,VIA VENTOTTO LUGLIO 101 ,BORGO MAGGIORE 47893 SAN MARINO ,con pagamento alla consegna come ben sappiamo paghiamo ma il pacco non se può aprire per ciò non sai mai quello che arriva ,questo e successo a me ! Ordinato un prodotto pagato anche le spese di trasporto xchè arrivava da San Marino ma nella busta arrivato proprio un giocattolo anche questo con la scatola aperta con pezzi mancanti ,ho chiamato e inviato email per il reclamo la risposta che hanno dato che io devo spedire a spese mie il pacco in dietro poi avrò il rimborso di 49euro, non 58 euro quello che io ho pagato , se non potrei tenere il giocattolo e avrò un rimborso di 10 euro , praticamente per un giocato ho pagato 47 euro , giustamente ho rifiutato le loro proposte perché io le elemosina non le faccio ,e andrò anche alla polizia postale con tutte le email inviate e ricevute !Nel attesa di un loro riscontro porgo cordiali saluti!

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 140211), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[3QLMEY-DMDYL]