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Prodotto inefficace e richiesta di reso negata

Chiuso Pubblico

Luxury skin

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. D.

A: Luxury skin

31/05/2021

Di seguito invio una ultima comunicazione a Luxury Skin.Mi sono rivolta ad Altroconsumo e ci sono dei legali che si occuperanno di questo caso se non mi date un riscontro. Nonostante il corretto utilizzo dell'apparecchio non ho ottenuto i risultati aspettati dunque: o mi mandate un tecnico presso il domicilio per verificare il corretto funzionamento dell'apparecchio, o se questo non è previsto, chiedo la restituzione dell'importo che ho versato a titolo di prezzo (come previsto dall'art. 129 e art.130 del codice del consumo).

Messaggi (2)

Luxury skin

A: E. D.

31/05/2021

Salve, le nostre politiche di rimborso sono espresse sul sito così come l'utilizzo, le lascio i link se nel caso qualcosa non fosse chiaro.s:luxuryskinla.comagesolizza-resos:luxuryskinla.com/blogs/come-si-utilizza/come-si-utilizza-il-nostro-epilatore-a-luce-pulsataIl giorno lun 31 mag --Luxury Skin Team.www.luxuryskinla.com[s:drive.google.com/uc?id=1yk5Di1KBdNPMZZQnAXYBOdscPbnnrULwandexport=download]

E. D.

A: Luxury skin

31/05/2021

Il giorno 21 febbraio ho acquistato un epilatore a luce pulsata sul sito https://luxuryskinla.com/. Il sito assicura che il prodotto arrivi a casa entro 24/48h ma questo non è accaduto a causa di problemi di spedizione, infatti il prodotto è arrivato presso il mio domicilio il 9 o 10 marzo.Il prodotto deve essere utilizzato per almeno 8 sedute (a distanza di una settimana una dall’altra) e se non si è soddisfatti si può richiedere un reso entro 90 giorni dal giorno in cui si è fatto l’ordine. Tale condizione mi pare scorretta essendo che il prodotto non mi è arrivato dopo due giorni come assicurano loro ma, nel mio caso, dopo circa 16/17 giorni. Per tale motivazioni avevo ——(1)

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