Prodotto inviato differente rispetto a quello ordinato

Spett. BERUDO GROUP SPAIN S.L.. In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una scala per cani antiscivolo pagando contestualmente l’importo di € 67,92. Sul vostro sito vengono indicate delle misure differenti rispetto alle misure del prodotto che mi avete inviato. Ho segnalato più volte la cosa tramite mail non ricevendo mai soluzione al problema. Richiedo il rimborso completo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.