Prodotto mancante, nessun rimborso

Spett. DR Max, Vi scrivo in merito all'ordine 6113083359 effettuato in data 4 novembre che mi è stato consegnato in maniera parziale. L'ordine era di soli due prodotti, ma alla consegna c'era un prodotto mancante: shampoo vichy dercos. Sto provando ad avere riscontri ma dopo varie segnalazioni non ho nemmeno avuto una conferma del fatto che mi verrà inviato il rimborso del prodotto mancante (oggi è già 18 novembre). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.