prodotto mandato indietro in garanzia

Salve ho acquistato su ebay dalla ditta crazy4shopstore con ordine n. 27-12235-22694 in data 29/10/2024 una telecamere di €25,90 in data 08/01/2025 la telecamera smette di funzionare, la rispedisco in dietre in accordo con il venditore da questo giorno iniziano mille scuse da parte loro prima che non avevano ricevuto l'articolo poi che stavano aggiusto l'artico , poi che non si poteva riparare e mi avrebbero spedito una nuova (mai arrivata), poi mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato. sta di fatto che ad oggi 17/03/2025 non ho ricevuto ne la telecamera nuova ne il rimborso . Su ebay non mi è possibile fare nemmeno un recinsione negativa su questo venditore. mi potete aiutare ? grazie.